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今天我被客户骂,php外包重要的一课!

这是一个半年前的客户,客户要求我们开发一个相应网店+商城+bbs+blog的系统。
当时价格很低只有 1500元。客户对整个项目也是比较满意的。

今年6月份左右,客户需要修改一些功能,当然是付费的,我们本着发展老客户的原则。在很低的价格就成交了。
客户提交了修改文档我们根据修改文档修改,但是在今天客户却拿出了新的修改意见。几个从未见过的修改意见来到了面前。
但是备而来想着很简单就修改bbs的在线人数和最多人数,作弊一下,每个人数上面分别原始数据+3000人 原始数据+6000人
我们做了之后客户不满意,主要原因我感觉是
最多人数是从在线人数的基础上得到的。已经在原始数据上加了3000人了这样你就有问题了,你的最多人数的原始数据已经不准确了。那可定结果就错了。
如果当时我这样解释的估计不会造成矛盾,我但是说了一句气话,”做不了“。因为已经忙了一上午了,想着反正帮客户做的,如果难度比较打不好整。就可以不做了。希望客户可以理解。反正问题就剩下一个了。
结果我说了一句”做不了“,得到的确实客户最最恶毒的谩骂,侮辱!
什么妈妈、老子、孙子的骂了一大堆!·
突然间我觉得他变了,已经不是那个称兄到弟的人了。而是疯狂的不知所错的漫无目的的谩骂和狂吠!
作为一个程序员我有点出离愤怒了,因为他已经伤害了我的尊严!
但我始终没有回敬他,不是我不会骂人,我知道人出离愤怒的时候说的话都是气话,做什么事情都是不理智的。
我不会和一个不理智的人一般见识。
于是我选择隐忍,总结这次经验。
我们以后在承诺客户修改东西的时候,一定要明确确认修改的东西。
一定要确认!不确认的问题决不修改!
而额外友情修改的一定要丑话说道前面,改不了也没有办法!
或者坚决不修改,客户不会因你帮忙修改了就降低对你的要求。
也不会因为你尽力了但是没有做好而不怨恨你!
人就是这样,程序员存在的加上就是应为他们需要你。不为其他的事情。

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作者:氷君 | 日期:2009-07-08 | 分类:09感言 | 评论:0 条 | 浏览:61


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